Sob Nova Direção

Mudança. A força implacável e inevitável que nos move para novos destinos, experiências, resultados. Gostemos ou não! “Nada é permanente, exceto a mudança!”, frase do filósofo grego Hipócrates (535 a.C. – 475 a.C.), já faz um tempo. “Sob Nova Direção” é o aviso importante usualmente colocado para informar os clientes e consumidores sobre uma mudança relevante, a troca da direção de um comércio (posto de gasolina, restaurante, mercado etc.). Gera uma expectativa positiva de que algo novo e melhor está vindo. Sugere que o jeito anterior do negócio estava ruim, sem sucesso, o modelo, a administração.

Trabalhei por 23 anos em uma empresa multinacional norte-americana. Comecei como trainee e cheguei à gerência de marketing e vendas de uma unidade de negócios. Foi uma grande aventura, a trajetória, uma prazerosa oportunidade e experiência profissional, a minha escola de vida, de carreira. Aprendi muito! A empresa tinha por prática e política a mudança do seu diretor presidente (Managing Director, MD), selecionado pela Matriz nos EUA, a cada 4 anos. Era uma grande expectativa, a chegada do novo MD, a nova direção, como ele era, trabalhava, o que faria em seu tempo de gestão. Ao todo, durante o tempo que permaneci na empresa, passei por oito MDs diferentes. Cada um do seu jeito, com a sua personalidade, o seu estilo de conduzir as pessoas, o negócio.

O líder, a liderança, é crucial e decisiva para o sucesso dos negócios. Liderar é escolher e agir para viver e conquistar o NOVO, MELHOR, SUPERIOR para si e para os outros, os liderados, a organização. Visão, estratégia e ação. Engajar, motivar, unir todo o esforço e energia para se realizar a visão, o novo estado que se deseja alcançar. Vi MD que não saia de sua sala, encontrava apenas em corredores, não nos cumprimentava. Se ele tivesse formação em manufatura (engenheiro), era esse o seu foco, a sua menina dos olhos. Se fosse financeiro (economia), mudava-se a prioridade, controle geral e total das finanças. A personalidade do líder contava e conta para a gestão, é fator de sucesso ou de insucesso, e este é o ponto desta reflexão e insight. A personalidade e a atitude do líder que leva ao crescimento de todos.

Dos oito MDs, preciso destacar dois, de estilos diferentes e opostos. O primeiro chegou, era arrogante, de comunicação agressiva, desconfiava e desmerecia o desempenho das pessoas, colocava pressão exagerada nas metas, humilhava, punia. Era a gestão pelo medo. Seus liderados estavam sempre na defensiva, se protegendo, sobrevivendo, evitando o pior. Resultado? Queda geral em tudo, no moral das pessoas, no clima organizacional, nas relações externas com clientes, no valor da marca, nos resultados operacionais e financeiros, na expressiva fuga dos talentos. Quando a Matriz informou que ele seria transferido, antes do término de seu ciclo, foi um alívio e houve grande festa em muitos departamentos.

O segundo MD era diferente. Calmo, simples, nem parecia um diretor presidente. Aprendeu a falar o nosso idioma e se comunicava sempre e com todos em português. Estava presente, era acessível, andava pela empresa e procurava as pessoas. Conversava, ouvia, ajudava. Era a gestão da confiança, do valor e do respeito. Certo dia, ele veio até o nosso departamento para falar com o Renato Alahmar (hoje associado inspiRHe), nosso gerente de vendas e marketing à época, e ele não estava em sua sala. Era quase a hora do almoço e eu informei-lhe que o Renato só voltaria à tarde. Ele não perdeu a viagem.

Simpaticamente, ele nos convidou a mim e ao Márcio para o almoço. Uau! Almoçar com dois marketeiros (nossa função à época, não éramos gerentes) no restaurante geral, comum, não da diretoria. Que fantástico! Nos servimos, nos sentamos e iniciamos a conversa, a breve reunião de almoço. E aí ele fez a fatídica pergunta: “Como vão os negócios?”. Começamos a contar-lhe as nossas oportunidades, os projetos e ações. Descrevemos como aquele mercado iria crescer, as mudanças em curso, como estávamos ajudando os nossos clientes e de que, muito em breve, seríamos uma marca líder do mercado. Entusiasticamente, demos a ele uma visão, um relato, uma estratégia e o NOVO MELHOR E SUPERIOR que faríamos acontecer, e já estava acontecendo. Almoço e reunião de negócios ao mesmo tempo, dois marketeiros e o MD da empresa. Ge-ni-al! Ele nos apoiou integralmente, estava sempre atento ao nosso trabalho, nos fornecia as condições e os recursos para a empreitada. Ele torcia por nós, pelo nosso sucesso.

Resultado? Em seu período de gestão a empresa prosperou absurdamente em tudo. Moral altíssimo dos colaboradores, satisfação e prazer em se trabalhar ali, recebemos o Prêmio Great Place To Work (GPTW) entre outros, inovação geral em tudo, clientes amando fazer negócios conosco, a empresa voltou a ser destaque positivo na mídia por suas iniciativas. Ele contratou uma consultoria externa para se fazer um Processo de Transformação Organizacional (Transformation Process) com a capacitação de toda a liderança e dos colaboradores visando a NOVA DIREÇÃO que a empresa estava seguindo. Criou dois eventos fantásticos de valorização da marca, das pessoas, de todo o trabalho – um Centro de Inovação (Innovation Center), interno e fixo, para receber exclusivamente clientes e parceiros, e um evento volante por todo o Brasil para apresentar e mostrar a NOVA empresa, as soluções, os serviços, como podíamos ajudar os clientes. Foi um grande sucesso. Aquele líder foi respeitado e querido por todos, deixou uma marca positiva e indelével, construiu uma história de prosperidade, de grandes realizações e orgulho para todos.

A personalidade e a atitude do líder contam para o sucesso. Como está a sua organização, a liderança da sua empresa? Qual é o estilo do MD, dos demais líderes? Gestão do Medo ou Gestão da Confiança, do valor, do respeito? Os liderados amam trabalhar ali, voltar, contribuir, dar ideias novas? Os clientes amam fazer negócios com a sua empresa, compram, recompram, indicam e defendem a sua marca? Qual é o seu estilo de liderança?

Sob Nova Direção. Todos podemos criar o NOVO MELHOR E SUPERIOR em nossas vidas, carreiras, equipes, empresas. Sim, podemos e devemos aproveitar as oportunidades que nos surgem, usar todo o nosso conhecimento, esforço, competência e inteligência para se ir além, fazer o que ninguém fez, realizar e alcançar conquistas extraordinárias. Você é o líder da sua vida, carreira, história. E para inspirá-lo neste desafio deixo aqui a minha dica de filme poderoso para explodir a sua mente, o filme “Estrelas Além do Tempo” (Hidden Figures, 2016). Você precisa assistir! É a história baseada em fatos verídicos de uma equipe de matemáticas afro-americanas e o papel central que desempenharam na NASA durante os primeiros anos do programa espacial nos Estados Unidos. Veja nos links ao final algumas cenas marcantes e inspiradoras. Assista e depois faça o Processamento de 3 Pontos: 1. Quais as frases e cenas marcantes e inspiradoras do filme? 2. O que eu aprendi com ele, quais as suas lições? 3. O que eu vou fazer com o que eu aprendi? Planeje, aja, aplique, multiplique. Viva sob nova direção sempre, em todo tempo e lugar.

DICA DA SEMANA

O meu querido amigo Waldyr Bevilacqua Jr. está sempre “Sob Nova Direção”. Ele acaba de lançar o seu novo livro “Entre Setas e Estrelas”, contando a sua experiência e aprendizados de sua jornada pelo Caminho de Santiago de Compostela, na Europa. Leitura imperdível e super recomendada! Ele está com a sua agenda disponível para fazer palestras inspiradoras em eventos, convenções, para profissionais e equipes sobre o tema liderança, carreira, sucesso pessoal e organizacional baseadas neste livro, em seus aprendizados. Vale muito a pena!

Gratidão por sua atenção e interesse na leitura deste artigo. Comente e compartilhe. Big abraço. Fomos feitos para brilhar. Nunca perca a chama. Continue brilhando!