Walter

O olho do dono é que engorda o gado! Este é um velho ditado popular que revela a importância da atenção e gestão dos detalhes, da observação constante e da melhoria permanente (Kaizen) de um negócio. É sempre usado quando se vê alguém fazendo o que ninguém faz, que vai além, que percebe e age […]

Logo de manhã, a mãe bate na porta do quarto do filho e diz: “Acorda, filho. Está na hora de você ir para a escola”. Ainda debaixo da coberta, contrariado, o filho responde: “Mãe, hoje eu não vou ao colégio. Estou morto de sono, detesto aquele lugar e não aguento mais aqueles meninos”. A mãe,

Mudança. A força implacável e inevitável que nos move para novos destinos, experiências, resultados. Gostemos ou não! “Nada é permanente, exceto a mudança!”, frase do filósofo grego Hipócrates (535 a.C. – 475 a.C.), já faz um tempo. “Sob Nova Direção” é o aviso importante usualmente colocado para informar os clientes e consumidores sobre uma mudança

Nada permanece sem a integridade. O respeito, a coerência e a congruência ao que se é, faz e pensa determina a sua perenidade, o seu valor, a adesão dos outros para com a causa, o empreendimento, a pessoa do líder, do vendedor, de qualquer profissional. Percebemos a falta da integridade. Ela cheira mal, é estranha,

Estamos vivendo uma era surpreendente. Antigamente, o futuro demorava para chegar. Havia um delay de anos para uma inovação alcançar todo o mundo. Lembro-me de, em 1989, estar com um executivo em Paris em seu automóvel nos dirigindo para uma reunião. Ele fez e recebeu ligações usando o seu telefone com fio, fixo no console

Quem não ouviu esta doce e célebre frase de sua mãe? Quando tentávamos convencê-la de nos permitir a fazer algo que os outros estivessem fazendo (e que ela não queria) – um corte de cabelo diferente, uma roupa mais ousada, um passeio perigoso, comprar um brinquedo da moda, usávamos o argumento: “Na escola, todo mundo

Há muito o que se dizer aqui. O assunto dá “pano pra manga”, expressão popular antiga que significa render muito, gerar debate e discussão, estender a conversa. Devido ao espaço e tempo, vamos nos limitar a breves reflexões voltadas ao ambiente profissional. “O ambiente de trabalho está muito cruel!”. Frase alarmante ouvida recentemente de uma

Quantas pessoas/prospects interagiram com a sua empresa hoje? O que viram, sentiram, memorizaram? Tiveram uma impressão boa, positiva ou neutra, ruim, negativa? Quantos interessados se converteram em Clientes, compraram, solicitaram retorno? Quantos Clientes aprovaram o produto ou serviço, gostaram, voltarão a comprar, recomendarão a empresa, o produto? O que eles falarão aos seus familiares e