Aprender para Liderar

Qual foi o seu maior aprendizado pessoal durante o período das suas atividades profissionais? Esta pergunta surgiu durante um interessante debate que participei recentemente sobre liderança e resultados. O assunto ferveu! Muitos queriam compartilhar, dezenas de experiências foram citadas. Como diz o Faustão, “passa um filme na cabeça”.

Quando dei minha resposta, muitos olharam com espanto. Disse que a “minha maior e melhor experiência foi acreditar que eu precisava ficar sempre na Curva de Aprendizagem”¹. Concluí afirmando que “é preciso estar aberto para aprender e melhorar continuamente. Se não investir em você, seu barco afunda! É você quem cria o seu futuro”.

Minha resposta estava de acordo com a experiência que passei durante 38 anos em atividades em uma multinacional. Em 18 funções diferentes, sempre liderando equipes acima da média, para entregar resultados extraordinários. Não aprendi apenas com os cursos oferecidos pela empresa, ou graduações e especializações que realizei. Aprendemos todos os dias com os nossos líderes, a nossa equipe, os clientes, os fornecedores. A maior aprendizagem pessoal como líder é compreender que liderar é servir, não é controlar.

Aprendendo com Líderes

As reuniões individuais sempre foram uma grande oportunidade para tratar assuntos relevantes sobre minhas oportunidades de melhoria como líder. Sempre questionava como lidavam com o estresse, com a quantidade de e-mails que recebiam, a administração do tempo, as mudanças de países, os critérios para selecionar membros da equipe, como abordavam situações de baixa performance e por aí vai. Ouvia e anotava as ideias. Eram tesouros para o meu aperfeiçoamento.

Aprendendo com a Equipe

Você precisa entender suas emoções, limites e pontos cegos antes de exigir algo dos outros. Autoconhecimento é essencial! Saber ouvir, compreender as necessidades e interesses individuais. As pessoas gostam de ser desafiadas quando percebem que o seu propósito pessoal está alinhado com a empresa e as atividades que realizam. Ouvir é mais importante que falar. Aprendemos realmente sobre as pessoas, entendendo o que motiva cada uma, para guiá-las de forma justa e produtiva.

Você não tem todas as respostas. Ser líder não significa ser o mais inteligente, mas saber mobilizar os talentos e ter humildade para aprender com eles. As pessoas confiam em quem age com autenticidade.

Pense bem, resultados vêm por meio de pessoas, conquistar resultados sem desenvolver as pessoas ao seu redor não sustenta o sucesso a longo prazo. Dar feedback é ato de cuidado, não de crítica. Comunicar de forma positiva é criar conexões sólidas. Aprendi que feedback construtivo e assertivo (direto ao ponto) é uma ferramenta para crescimento mútuo, não é para apontar falhas. Aprendi que o fracasso não existe, cada dificuldade é uma lição para crescimento.

Observe as pessoas, elas estão felizes? Sentir-se bem é uma necessidade humana, temos o direito de ser felizes. Outro dia, li um post no Instagram escrito por Bill Marklein (fundador da Employ Humanity – Liderança + Cultura), que dizia: “A cultura da empresa é o que o coração dos seus colaboradores sente no domingo à noite, sobre a segunda-feira de manhã!”

Fico bem assustado quando leio que 60% das pessoas não gostam do próprio trabalho (LinkedIn), que 53% dos profissionais não estão engajados. Com que forças, disposição e ânimo estas pessoas acordam todos os dias?

Aprendendo com Clientes e Fornecedores

Visitamos clientes para ouvir e não apenas para demonstrar a autoridade da nossa função. Procurava dedicar meu tempo entre 50 e 80% visitando clientes. Minha assistente ajudava a construir uma agenda trimestral de viagens, e muito raramente adiava um compromisso marcado.

Parece que é uma verdade – quanto mais alta a função, mais distante dos clientes. E isso não está certo! Entendi que é preciso verificar continuamente quais as necessidades, expectativas e preferências específicas. E ao conseguir praticar assim sua empresa vai alcançar um diferencial competitivo muito difícil de ser copiado pelos concorrentes.

Em um livro sobre a história de sucesso de um CEO, ele comentou que sua primeira função foi como repositor de produtos em um supermercado. Enquanto organizava as prateleiras, aprendeu a ouvir os comentários dos clientes diante dos seus produtos e dos concorrentes. Ouvia, anotava e compartilhava com os seus superiores. Cresceu na empresa e, mesmo ocupando o cargo de CEO, dedicava um bom tempo diante das prateleiras, ouvindo atentamente os comentários dos clientes.

Liderar é divertido, é uma fantástica jornada pessoal. E se estiver muito atento aos aprendizados do dia a dia, as atitudes de ouvir e praticar, ouvir e delegar, vai transformar e tornar a sua jornada ainda mais brilhante. Não dá para “ser sem querer”, o futuro depende do hoje! Convide a você mesmo para a melhor fase da sua vida. Aprenda sempre, por toda a vida (Lifelong Learning²)! Esta é uma das características de um Líder Vencedor.

Perguntas de Reflexão

– Sou um profissional e líder que aprende?
– Aproveito as oportunidades com os pares, superiores e liderados para observar, ouvir, aprender?
– Quais são as minhas necessidades de crescimento, desenvolvimento?
– Eu aproveito o aprendizado para evoluir, aplicar, melhorar minhas ações, comportamentos?
– Meu estilo de liderança é mais autoritário (tipo faça o que eu mando) ou respeitoso, acessível, humilde, interessado em aprender?
– Eu ouço ou falo mais nas interações com as pessoas?
– Faça um plano para desenvolver a sua Habilidade de Aprender como profissional e líder.

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