O Verdadeiro Poder da Liderança

Artigo Especial em Homenagem ao Querido Amigo Paul C. Husby

Este artigo é tipo dois em um. Uma homenagem a um grande e especial amigo e um insight sobre o poder da liderança, o real impacto sobre as vidas das pessoas, as organizações, a sociedade.

Faz duas semanas, recebi a mensagem de falecimento do Sr. Paul C. Husby, nos Estados Unidos. Já o mencionei em artigo recente – “Sob Nova Direção” (26/6/2025, em nosso website). Ele foi o diretor presidente (Managing Director, MD) da empresa em que trabalhei, já faz alguns anos. Sua passagem por nossa organização foi muito marcante e especial.

Ele chegou após uma gestão conturbada e de insucessos do MD anterior. A empresa se encontrava em um momento muito delicado com clima organizacional abalado e negativo, resultados financeiros e operacionais muito abaixo do esperado, forte evasão de talentos, imagem da marca e empresa em baixa. O Paul chegou e em cinco anos fez uma revolução impressionante, admirável, memorável, um grande case de sucesso em gestão corporativa.

De personalidade tranquila, bem-humorado, respeitoso, acessível, receptivo, ele fez de tudo para conhecer as pessoas, a operação, ouvir, aprender, humilde, sempre muito atento, aberto as opiniões e sugestões. Aprendeu a falar português e, de maneira geral, era assim que se expressava, gesto pouco visto em outros MDs.

Andava e estava com as pessoas, pela fábrica, escritórios, no campo com vendedores, em clientes, distribuidores, em eventos, nas regiões e filiais de vendas pelo Brasil. Jogou até basquetebol, seu esporte preferido e praticado, no time da empresa, disputando o campeonato local, junto aos demais colaboradores. Uau! Ele tornou-se a imagem da mudança da marca para a mídia, que voltou a destacar positivamente o trabalho da organização.

De maneira geral, ele criou várias iniciativas e projetos que resgataram o prazer e o orgulho dos colaboradores em se trabalhar ali (Prêmio Great Place To Work – GPTW, que estava iniciando naquela época, entre outros), destacando a importância do relacionamento, comunicação e atendimento as necessidades dos clientes, ajustando e melhorando as estruturas e sistemas da empresa para um crescimento sustentável.

Uma outra importante medida foi contratar uma empresa de consultoria em gestão que conduziu a liderança no projeto Transformation Process sustentado por um forte e amplo trabalho de educação corporativa em todos os níveis – gerência, operacional, administrativo, comercial.

Ele também criou duas iniciativas fantásticas, o Centro de Inovação, uma área de ex-posição interna e permanente dos produtos e soluções da empresa para receber os públicos de relacionamento – clientes, distribuidores, parceiros, mídias de comunicação etc.

A outra grande ideia foi um roadshow, um evento itinerante superespecial de uma semana realizado em várias cidades e capitais do Brasil, com estandes de produtos e soluções e palestras abertas sobre tecnologias, negócios, tendências, know-how e expertises da empresa para os clientes, parceiros, mídias, faculdades etc. Um grande sucesso!

Todas estas ações integradas alcançaram resultados impressionantes elevando o valor geral da empresa em tudo. Ele resgatou e reforçou o orgulho e a paixão de todos nós em trabalharmos ali. Este é um breve relato sobre o seu trabalho e contribuição. Há muito mais o que se dizer, com certeza.

De maneira pessoal, o Paul fez a diferença para muitos, em especial para mim. Já ouvi várias histórias de amigos da época sobre isso. Como já relatei no artigo acima mencionado, tive o meu primeiro contato pessoal com ele em uma oportunidade inesperada. Ele veio falar com o Renato Alahmar, o meu chefe à época, que havia saído naquele momento. Para não perder a viagem, ele convidou a mim e ao Márcio para almoçarmos juntos. Uau! Pode isso Arnaldo? Presidente da empresa almoçando com dois marketeiros, sem nível gerencial, no restaurante comum (vulgo bandejão)? Foi show! Descrevemos a ele, naquela breve reunião de almoço, toda a nossa visão do negócio, as oportunidades, as conquistas e resultados, as ações criativas que estávamos realizando para tornar a marca uma líder de mercado naquele setor. Ele ficou impressionado, gostou do que ouviu.

O Paul nos apoiou, acompanhava o trabalho realizado, ajudava com a sua presença, suporte, investimentos. Tempo depois, nos encontramos em um corredor. Nos cumprimentamos e ele me perguntou: “Walter, você sabe o que é sorte? É quando a oportunidade encontra uma pessoa preparada!”. Gostei da frase, do seu costumeiro entusiasmo, alegria e agradeci. Dias depois, fui promovido para um nível gerencial de marketing corporativo. Seis meses depois, mais uma promoção para uma gerência de unidade de negócios. Eu sabia que ele estava apoiando estas mudanças. 

Naquele Natal, ele me presenteou com um livro de negócios e um cartão pessoal com mensagem de agradecimento pelo trabalho realizado e pelo apoio à mudança e ao sucesso da empresa (ainda guardo este cartão, com muito carinho). Tempos depois, ele já havia retornado aos Estados Unidos, à Matriz, e sabendo que eu estava por lá para uma semana de trabalho, convidou-me para um café e conversa. Mais uma demonstração carinhosa de apoio, de sua presença e torcida por mim. Eu sentia a sua amizade, a sua simpatia, o Paul era um amigo querido. Um presidente acessível, amigo, ele se importava com as pessoas. Todos nós crescemos com ele. O Alahmar, o Bevilacqua (associados inspiRHe), eu, muitos outros amigos, a empresa, todos. Prosperidade, crescimento, desenvolvimento, enriquecimento pessoal e organizacional compartilhado.

A cereja do bolo deste relato é a contribuição do Paul para além da sua área profissional, o seu trabalho na direção. Em sua gestão, a empresa iniciou o projeto de Responsabilidade Social e uma das entidades que ele visitou e sugeriu que recebesse o nosso apoio foi a Cidade dos Meninos – Esperança sem Limites (Hope Unlimited), em Campinas.

O Paul foi pessoalmente visitar e conhecer o projeto e amou o que viu. Ele ficou encantado ao visitar a oficina de funilaria e pintura onde os meninos aprendiam a formação profissional em reparação automotiva. Ele viu ali uma grande oportunidade. Esta era a nossa área de negócios e, ao voltar à empresa, ele nos solicitou total apoio à entidade e ao curso com recursos, treinamentos, orientações etc., parceria que perdura até os dias de hoje. O Alahmar era a ponte com a entidade, tornou-se membro do conselho e continua até hoje apoiando a instituição.

Anos depois, em um momento desafiador da Cidade dos Meninos, o Paul e a sua esposa Nancy vieram ao Brasil e serviram voluntariamente na sua direção por dois anos. Por tudo isso, o casal Husby conquistou um lugar permanente no coração de dezenas de crianças e adolescentes, e dos membros da equipe da instituição.

Ao retornar aos Estados Unidos, ele continuou sendo um fervoroso apoiador. Ele e Nancy organizaram vários eventos em prol da Cidade dos Meninos em sua casa nos EUA e Paul atuou na diretoria da Hope Unlimited, eventualmente tornando-se presidente onde poderia estar servindo até hoje, se sua doença não o tivesse forçado a renunciar.

Neste sábado último, 2 de agosto, assisti por transmissão on-line o serviço de culto memorial em tributo ao Paul Husby. Eu queria ter estado junto e presente com ele mais uma vez em seu último ato aqui, o seu funeral, mas não foi possível. Assisti e ouvi, com muita gratidão, as muitas mensagens e homenagens ao Paul, todas merecidamente. Sua vida foi uma demonstração clara e prática sobre o verdadeiro poder da liderança. Em dias tão estranhos, desafiadores e conturbados, onde o poder tem sido irracionalmente confundido e mal utilizado por muitos, o Paul é um exemplo simples e poderoso do impacto do líder nas pessoas, na organização e sociedade.

Liderar é visionar, inspirar e conduzir pessoas para uma realidade melhor, superior, mais próspera para todos. Não se faz apenas com interesses pessoais, egoístas, particulares, com poder e autoridade abusivos, com desrespeito, desvalorização e o empobrecimento das pessoas. Não existe sucesso em liderança sem o desenvolvimento das pessoas, o seu bem-estar, a sua felicidade.

Enquanto se conduz e constrói o futuro, o líder precisa estar atento a todas as pessoas, em todos os níveis e áreas, agir e contribuir para que elas cresçam, se desenvolvam. Este é o verdadeiro poder do líder, da liderança.

O grande teste do trabalho do líder e de sua liderança é o que as pessoas lembram e comentam ao seu respeito, após o seu tempo na organização, se admiram, respeitam e agradecem ou se desprezam e lamentam o tempo perdido, a experiência vivida.

Gratidão, alegria e honra. Estes são os meus mais sinceros sentimentos pelo privilégio de ter conhecido e desfrutado da companhia do Paul, por ter aprendido com ele lições preciosas que me moldaram e me inspiram até hoje.

Pergunta para Reflexão

O que as pessoas lembrarão e falarão de você, no futuro, sobre a sua liderança, suas ações, o seu impacto em suas vidas, em seus trabalhos, nas empresas e equipes que você liderou?

Recursos Adicionais

ONG Esperança sem Limites – Cidade dos Meninos
https://site.esperancasemlimites.org.br/

Serviço de Culto Memorial ao Paul Husby
https://vimeo.com/1106752870?share=copy#t=0