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Recebi uma mensagem recente de uma amiga, a gerente de produção da unidade de negócios em que trabalhávamos, já faz alguns anos. Ela dizia: “Ainda me lembro que os resultados daquele trimestre não estavam bons, e fiquei surpresa como você tratou as pessoas presentes na reunião. Entramos na sala pensando em receber uma repreensão, daquelas […]